Rembolsos

Políticas de Devolución y Garantía de Frescura

En SuperMerida, nuestra prioridad es la seguridad alimentaria y la satisfacción de nuestra "familia" de clientes. Para mantener los estándares de higiene más altos, aplicamos las siguientes reglas:

1. Productos Sellados y Empacados

• Solo se aceptarán devoluciones de productos que conserven su empaque original, sellos de seguridad intactos y que no presenten signos de haber sido manipulados.

• Prohibición Estricta: Por razones de higiene y salud pública, NO se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o consumidos parcialmente, sin excepción alguna.

2. Perecederos y Frescos (Frutas, Verduras, Carnes)

• Entendemos que la frescura es vital. Si algún producto fresco no cumple con nuestra calidad al momento de la entrega, favor de reportarlo en las primeras 3 horas tras recibir su pedido.

• En estos casos, se procederá al cambio físico o abono en monedero electrónico, siempre que el producto no haya sido procesado o cocinado.

3. ¿Cómo solicitar un cambio?

¡No te compliques con formularios!

• Abre un ticket aquí en nuestro Help Desk o envíanos un WhatsApp con la foto del producto cerrado y tu número de pedido.

• Nuestro equipo lo resolverá más rápido de lo que canta un gallo.